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该酒店曾因人手有限，被频繁送物、疫情防控等琐碎且疲累的杂事困扰，进而制约了为住客及时提供品质服务体验，在投入使用九号方糖配送机器人之后，终于有了一个顺利的“琐事工作接替者”，酒店服务人员可以将更充沛的精力与时间，投入到对酒店住客的多维度细节关怀中，进而可以更丰满地提升服务品质。
据悉，云和夜泊酒店西安鼓楼南门店对机器人的使用做了精细的规划，比如机器人放置位置、人员与机器人的配合及机器人服务内容的定期更新等，都做了合理化的设计，使机器人的工作效率得到了很大的发挥。
根据后台数据显示，云和夜泊酒店的九号配送机器人，在西安当地疫情零星不断的情况下，日均服务单量可达到约70单，峰值单量可达94单，其中94%运单派送耗时仅5分钟，一台机器人带来的工作效能甚至高于一名全职配送人员，随着业务量的增加，酒店不久后就进行了机器人的复购。
不仅如此，云和夜泊酒店意识到，通过九号配送机器人实现的，除却送物的便利跟拥有完全不一样的酒店服务体验之外，站在酒顾客的角度去审视，便会发现，基于智能AI技术带来的酒店住宿感官新体验，是驱使酒店配送机器人向更高层次功能与迈进的重要动力。
从2021年开始，九号方糖配送机器人开始在酒店行业中布局并发力，目前已经被国内的希尔顿酒店、万豪酒店、金恪集团等多家一线主流和连锁酒店应用到酒店配送服务中。
我们通过一项针对售后客户的调查回访总结，九号方糖机器人凭借着的普适性、普惠性与超高的性价比，成为酒店采购决策者完成采购决策直接的三大动因。
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