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与其他机器人研发生产企业不同的是，在过去多年机器人赛道经营开发中，九号机器人正在解决更多围绕智能客控与多仓配送方面的技术攻关，在产品功能与细节更讲究苛刻的品质把握。
这些工程与产品细节的把握，亦可从针对九号方糖配送机器人的市场反馈调查报告里面找到依据。据市场售后反馈报告显示，约有八成以上的酒店受访者表示，九号方糖配送机器人操作更简便，上手较快，而这些成果的实现，离不开九号机器人整个产品及研发团队对酒店前台、酒店服务人员深刻的用户需求洞察与深入分析。
云和夜泊酒店前台表示，他曾跟其他在多个酒店工作的朋友交流过酒店机器人的使用体验，从操作简便性、易用性能上，他觉得还是觉得使用九号方糖配送机器人性价比比较合适。
在满足前台需求方面，尤其是在假节日或者入住酒店高峰期，前台人员不能一身二用，九号方糖配送机器人此时就有大用处，分担了前台登记忙碌时间间隙求他的工作完成度。
客户办理好入住手续后，有机器人负责为客人在目标区内进行带路服务，除此之外还可以根据酒店工作需要到达客房、餐厅、休息区、健身房等区域，行走过程中可对酒店信息进行智慧宣导，提升客人的入住体验。
不仅如此，基于九号方糖配送机器人强大的末端配送能力，具备超大储物空间、以及多仓配送能力的更是得到酒店实际使用者的青睐。特别是在疫情零星爆发期间，九号方糖机器人实现的无人接触配送服务，杜绝了外来疫情带来的种种危险因素。
尤其值得一提的是，九号方糖配送机器人在日常运营上，只需要对其进行简单设置即可按照指令去完成工作。对于后期的维护也十分便捷，直接通过Segway云服务即可对产品进行在线升级。与此同时，该产品还可以通过云服务联网运行，实现智能动态调度，实时监控，免除人工维护。
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